SINTA Pengarang Dr. H. Akhmad Ramli, M.Pd. Dosen Pembimbing 2 Prof. Dr. Zamroni, M.Pd. Dosen Pembimbing 1 Dr. Akhmad Muadin, M.Pd. Ketua Penguji Dr. H. Akhmad Ramli, M.Pd. Penguji 2 Prof. Dr. Zamroni, M.Pd. Penguji 1

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya layanan administrasi dalam mendukung kelancaran proses pendidikan, khususnya di lingkungan Madrasah Tsanawiyah. Di MTs At-Taqwa Samarinda, praktik layanan administrasi memiliki keunikan tersendiri karena dijalankan dengan personel yang terbatas namun tetap mampu memenuhi berbagai kebutuhan administratif warga madrasah. Kondisi ini menarik untuk dikaji secara mendalam, terutama bagaimana tahapan-tahapan layanan administrasi dilaksanakan dalam rangka menunjang efektivitas kegiatan madrasah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan pelaksanaan layanan administrasi di Madrasah Tsanawiyah At-Taqwa Samarinda, yang mencakup aspek perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi layanan administrasi, terutama dalam hal administrasi kepegawaian dan kesiswaan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data meliputi observasi langsung di lapangan, wawancara dengan kepala madrasah, staf tata usaha, guru, dan tenaga kependidikan lainnya, serta dokumentasi dokumen administrasi yang relevan. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman, yakni melalui tahapan pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan administrasi di MTs At-Taqwa Samarinda dilaksanakan melalui empat tahapan utama. Pertama, perencanaan dilakukan secara sistematis sejak awal tahun ajaran melalui penyusunan program kerja dan pembagian tugas berdasarkan kebutuhan yang ada. Kedua, pengorganisasian dilakukan dengan membagi tugas sesuai kompetensi pegawai, disertai koordinasi dan komunikasi rutin yang terbuka antara kepala madrasah, staf TU, dan guru. Ketiga, pelaksanaan layanan administrasi kepegawaian dan kesiswaan berjalan kolaboratif sesuai SOP, dan telah menggunakan sistem digital seperti EMIS dan RDM untuk menunjang efisiensi dan akurasi kerja. Keempat, evaluasi dilakukan secara berkala oleh kepala madrasah melalui monitoring langsung, pemeriksaan data administrasi, serta pemberian arahan dan pembinaan terhadap staf TU. Dengan pendekatan yang kolaboratif dan adaptif, madrasah ini mampu membangun layanan administrasi yang profesional dan mendukung proses pendidikan secara efektif, meskipun di tengah keterbatasan jumlah tenaga administrasi.