Skripsi-MPI
Mutu Layanan Akademik di SMP Negeri 7 Samarinda
- Bagikan:
Mutu layanan merupakan tingkat keunggulan suatu pelayanan yang diberikan oleh penyedia jasa dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pengguna layanan. Dalam konteks pendidikan, mutu layanan mencerminkan sejauh mana sekolah atau lembaga pendidikan mampu memberikan pelayanan yang efektif, efisien, dan memuaskan bagi peserta didik, tenaga pendidik, serta pihak terkait lainnya. Mutu layanan yang baik ditunjukkan oleh kesesuaian antara layanan yang diterima dengan standar yang telah ditetapkan dan harapan pengguna layanan. Sebagaimana yang sudah di terapkan oleh SMP Negeri 7 Samarinda. Akademik merujuk pada segala hal yang berkaitan dengan kegiatan pendidikan formal, khususnya dalam proses pembelajaran, evaluasi, dan pengembangan ilmu pengetahuan di lingkungan sekolah. Dalam konteks sekolah menengah, aspek akademik mencakup kurikulum, proses belajar mengajar, penilaian hasil belajar, serta bimbingan dan pengembangan potensi intelektual siswa. SMP Negeri 7 Samarinda telah menerapkan kebijakan akademik yang bertujuan untuk menjaga kualitas mutu layanan akademik sekolah, sehingga tenaga pengajar, peserta didik, dan orang tua merasa terpuaskan dengan pelayanan yang telah diberikan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriftif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada Kepala Sekolah, Tenaga TU, dan Peserta Didik. Dalam penelitian ini menggunakan triangluasi sumber dan triangluasi metode. Triangulasi sumber untuk menguji kredibilitas data dilakukan dengan cara mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber, analisis data yang digunakan melalui analisis miles dan Huberman yaitu kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Kualitas layanan akademik yang diberikan sekolah dikatakan berhasil. Hal ini dikarenakan, sumber daya yang memadai seperti sarana dan prasarana, kelengkapan ruang kelas, pelaksanaan kegiatan sekolah yang berjalan dengan baik, sistem administrasi yang juga sudah berjalan, serta komunikasi yang efektif antara pihak sekolah dan siswa. Faktor pendukung mutu layanan akademik di sekolah ini meliputi semangat kerja petugas TU, dukungan dari kepala sekolah, serta ketersediaan sarana dan prasarana dasar yang menunjang pelayanan akademik. Sedangkan faktor penghambat mutu layanan akademik di sekolah ini adalah belum adanya pelatihan secara berkala bagi tenaga kependidikan.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Amar RIFQY - Personal Name
|
| Student ID |
18.1110.2063
|
| Dosen Pembimbing | |
| Penguji |
Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. - - Ketua Penguji
Dr. Bahrani, M.Pd. - - Penguji 1 Maulida Ulfa Hidayah, M.Pd. - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
86231
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
FTIK-UINSI Samarinda
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | MPI-FTIK : Samarinda., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |