Skripsi-MPI
Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Administrasi di MIN 1 Samarinda
- Bagikan:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi di lembaga pendidikan, khususnya di madrasah. Layanan administrasi yang baik menjadi indikator mutu pendidikan dan berpengaruh terhadap kepuasan peserta didik, orang tua, serta citra lembaga di masyarakat. Di MIN 1 Samarinda, manajemen SDM memiliki peran strategis dalam pengelolaan layanan administrasi, namun dalam pelaksanaannya masih terdapat berbagai tantangan yang perlu dikaji lebih lanjut. Dalam penelitian ini, merujuk pada teori yaitu perencanaan, rekrutmen dan seleksi, pelatihan dan pengembangan, penilaian kinerja, kompensasi dan kesejahteraan, disiplin kerja, serta pemberhentian tenaga kerja. Serta terdapat aspek kualitas layanan administrasi dalam penelitian ini yaitu berwujud, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mendeskripsikan penerapan manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi di MIN 1 Samarinda, dan (2) mengetahui faktor pendukung dan penghambat pada manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas layanan administrasi di MIN 1 Samarinda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian meliputi kepala madrasah, guru, staf tata usaha, dan siswa. Analisis data dilakukan melalui tahapan kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Validitas data diuji melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen SDM di MIN 1 Samarinda meliputi beberapa aspek utama: (1) perencanaan SDM yang melibatkan tim internal; (2) rekrutmen dan seleksi yang dikoordinasikan oleh Kementerian Agama; (3) pelatihan pelatihan rutin bagi guru dan staf TU; (4) penilaian kinerja melalui SKP dan supervisi; (5) pemberian kompensasi secara merata; (6) serta penerapan disiplin kerja melalui absensi digital; kualitas layanan administrasi juga tercermin dari lima dimensi pelayanan, yaitu sarana prasarana yang memadai (tangibles); pelayanan yang konsisten dan cepat (reliability dan responsiveness); jaminan keamanan data (assurance); serta hubungan kerja yang ramah dan akrab (empathy). Adapun untuk faktor pendukung meliputi kepemimpinan kepala madrasah, kerja sama tim, dan dukungan program pelatihan. Sementara itu, faktor penghambat di antaranya adalah keterbatasan ruang administrasi, keterbatasan jumlah guru dan kendala teknis seperti gangguan jaringan. Secara umum, penerapan MSDM di MIN 1 Samarinda telah berjalan efektif dan berdampak positif terhadap peningkatan layanan administrasi.
Detail Information
| Item Type |
Skripsi
|
|---|---|
| Penulis |
Rabiyatul ADAWIYA - Personal Name
|
| Student ID |
21.1110.2041
|
| Dosen Pembimbing |
Prof. Dr. Muhammad Eka Mahmud, M.Ag. - - Dosen Pembimbing 1
Muhammad Ridho Muttaqin, M.Pd.I. - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
Dra. Hj. Ananiah, M.M.Pd. - - Ketua Penguji
Prof. Dr. Muhammad Eka Mahmud, M.Ag. - - Penguji 1 Muhammad Ridho Muttaqin, M.Pd.I. - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
86231
|
| Edisi |
Published
|
| Departement |
FTIK-UINSI Samarinda
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | MPI-FTIK : Samarinda., 2025 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Individu Penulis
|
| Doi |