Ade Febi IRAWATI Pengarang Dr. Muchammad Eka Mahmud, M.Ag. Dosen Pembimbing 1 Drs. H. Imam Mohtar, M.Pd. Dosen Pembimbing 2 Dr. Siti Julaiha, S.Ag., M.Pd. Ketua Penguji Dr. Muchammad Eka Mahmud, M.Ag. Penguji 1 Drs. H. Imam Mohtar, M.Pd. Penguji 2

Ade Febi Irawati, 2023. “Strategi Manajemen Hubungan Masyarakat dalam Membangun Image Building di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda”. Skripsi, Program Studi Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan, Universitas Islam Negeri Sultan Aji Muhammad Idris Samarinda. Penelitian ini dibimbing oleh pembimbing I Dr. Muchammad Eka Mahmud, M. Ag dan pembimbingan II Drs. H. Imam Mohtar, M. Pd. Penelitian ini dilatarbelakangi karena adanya persaingan antar lembaga pendidikan Islam yang sangat pesat, masing-masing lembaga pendidikan Islam memiliki corak dan ciri khas program keislaman yang menjadi keunggulan di lembaga pendidikan masing-masing. Pemindahan Ibu Kota Negara (IKN) secara tidak langsung menekan kreativitas lembaga pendidikan untuk mampu kreatif dalam membangun citra positif pada masyarakat Kalimantan Timur khususnya Samarinda. Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda merupakan madrasah yang unggul dalam mutu, IPTEK dan IMTAQ. Membangun image building madrasah tidaklah mudah, membangun image dilakukan dari awal madrasah berdiri sampai saat ini, yang dibangun dengan waktu yang sangat lama dan harus konsisten. Oleh karena itu perlu adanya strategi agar Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda dapat mempertahankan eksistensinya di tengah masyarakat dengan cara membangun image building madrasah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi manajemen hubungan masyarakat dalam membangun image building madrasah, serta untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan mutu pendidikan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Lokasi penelitian berada di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda, dengan narasumber kepala madrasah, waka humas, staf tata usaha bagian kesiswaan, orang tua siswa dan masyarakat. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik Analisis data terdiri dari empat tahap yaitu pengumpulan data, kondensasi data, display data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan strategi manajemen hubungan masyarakat dalam membangun image building di Madrasah Tsanawiyah Negeri Samarinda, terdiri dari beberapa tahap yaitu perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan evaluasi yang mana strategi tersebut yaitu penyebaran informasi melalui media sosial dan koran, membuat publikasi dan pemberitaan yang bersifat netral, informatif dan sesuai fakta, menjalin komunikasi yang baik dengan pihak luar, memberikan pelayanan terbaik kepada peserta didik dan orang tua peserta didik, membenahi internal dan eksternal madrasah. Faktor pendukung yaitu adanya dukungan moril dan finansial dari instansi luar serta orang tua siswa. Faktor penghambat kurangnya sumber daya manusia, sarana dan prasarana humas yang kurang memadai, dan kendala dalam pembiayaan.